Términos y condiciones
Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del sitio web de Camaleón Fan, así como la realización de compras a través del mismo o mediante canales oficiales de atención como WhatsApp, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las políticas comerciales, condiciones de venta, envíos, cambios y devoluciones establecidas por Camaleón Fan, aun cuando no exista una aceptación expresa mediante casilla de verificación previa al pago.
Camaleón Fan es una tienda en línea dedicada a la comercialización de artículos deportivos originales y oficialmente licenciados, disponibles únicamente mientras exista inventario confirmado.
Todos los productos ofrecidos corresponden a mercancía disponible para entrega inmediata, por lo que no se manejan esquemas de preventa, apartados ni reservas anticipadas.
Condiciones de compra y precios
Todos los precios publicados en el sitio web de Camaleón Fan se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
Camaleón Fan se esfuerza por mantener información precisa respecto a precios, descripciones y disponibilidad de productos; sin embargo, se reserva el derecho de corregir errores involuntarios en cualquier momento, incluyendo errores tipográficos, técnicos o humanos relacionados con precios, promociones o especificaciones de productos.
Camaleón Fan podrá cancelar o rechazar pedidos realizados cuando se presente cualquiera de las siguientes situaciones:
- Errores evidentes en el precio publicado del producto.
- Falta de disponibilidad o inconsistencias en el inventario.
- Problemas identificados durante el proceso de validación del pedido.
- Sospecha de fraude, uso indebido de métodos de pago o actividades irregulares.
- Intentos de compra masiva con fines de reventa o comportamiento comercial considerado abusivo.
En caso de cancelación del pedido por cualquiera de las causas anteriores, el cliente será notificado oportunamente y, en caso de existir un pago confirmado, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Envíos y tiempos de entrega
Camaleón Fan realiza envíos dentro de toda la República Mexicana mediante servicios de mensajería gestionados a través de plataformas logísticas especializadas.
Los pedidos serán preparados y despachados en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, siempre que la información proporcionada por el cliente haya sido validada correctamente.
Previo a la preparación del pedido, Camaleón Fan podrá contactar al cliente mediante WhatsApp o vía telefónica con la finalidad de corroborar los datos de envío y garantizar una entrega correcta.
Camaleón Fan ofrece envío gratuito en compras iguales o superiores a $2,000.00 MXN, aplicable únicamente dentro del territorio nacional y sujeto a las condiciones vigentes al momento de la compra.
En caso de que el cliente proporcione información incorrecta o incompleta en la dirección de entrega, deberá comunicarse a la brevedad mediante los canales oficiales de atención. Si el pedido ya hubiera sido enviado y fuese necesario realizar un reenvío, el costo adicional de envío deberá ser cubierto por el cliente.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería correspondiente, Camaleón Fan no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, situaciones logísticas externas, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de su control operativo.
Cambios, devoluciones y garantías
En Camaleón Fan, la satisfacción del cliente es importante; sin embargo, debido a la naturaleza de los productos comercializados, se establecen las siguientes políticas de cambios y devoluciones:
Cambios por talla
Camaleón Fan acepta cambios de producto por talla, siempre que el cliente realice la solicitud dentro de un plazo máximo de 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea procedente, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso.
- Conservar etiquetas originales.
- Mantenerse en perfecto estado.
- Incluir su empaque original completo.
Una vez validado el cumplimiento de estas condiciones, Camaleón Fan cubrirá el costo del envío correspondiente al proceso de cambio.
Devoluciones
Camaleón Fan no realiza devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, gusto personal o preferencia del cliente, por lo que se recomienda verificar cuidadosamente talla, modelo y características del producto antes de finalizar la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de que el cliente reciba un producto con defecto de fabricación o distinto al solicitado, deberá:
- Tomar evidencia fotográfica o en video del producto recibido.
- Contactar a Camaleón Fan mediante cualquiera de los canales oficiales de atención (WhatsApp, correo electrónico o vía telefónica) dentro del plazo establecido.
Una vez validada la situación, Camaleón Fan cubrirá los costos de envío necesarios para la reposición o cambio del producto correspondiente.
Esta cobertura aplicará siempre que el inconveniente no derive de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, incluyendo datos erróneos de envío.
Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Camaleón Fan de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable vigente.
Queda estrictamente prohibido el uso del sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas o intentos de fraude.
- Proporcionar información falsa, inexacta o incompleta durante el proceso de compra.
- Utilizar métodos de pago sin autorización del titular.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio web o afectar su seguridad.
- Realizar compras con fines abusivos, especulativos o de reventa no autorizada.
El usuario es plenamente responsable de la veracidad de los datos proporcionados para la realización de pedidos, incluyendo información personal, dirección de envío y medios de contacto.
Camaleón Fan se reserva el derecho de rechazar pedidos, suspender cuentas o limitar el acceso al sitio cuando detecte conductas sospechosas, actividades fraudulentas o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad alguna para la tienda.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Camaleón Fan, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: logotipos, nombre comercial, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, textos, material audiovisual, estructura del sitio y elementos visuales, es propiedad exclusiva de Camaleón Fan y se encuentra protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, almacenamiento, transmisión, publicación o uso total o parcial del contenido del sitio sin la autorización previa y por escrito de Camaleón Fan.
Los productos comercializados a través del sitio corresponden a artículos originales y oficialmente licenciados, cuyas marcas, nombres comerciales, logotipos y diseños pertenecen a sus respectivos titulares, tales como fabricantes, clubes deportivos y organizaciones oficiales.
Camaleón Fan actúa únicamente como distribuidor autorizado de productos originales, sin reclamar titularidad sobre dichas marcas registradas.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web, la compra de productos o la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario y Camaleón Fan acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.